İnsanlar, kendilerine, yaptıkları şeylerönemliymiş gibi davranılmasını isterler. Siz deonlara bu şekilde davranırsanız, aranızda güçlübir bağ oluşturmuş olursunuz.İşin sırrı şurada gizlidir: İnsanları samimi birşekilde önemsediğinizi gösterin ve onlarımemnun etmek için içten bir çaba gösterin!Bunun için:. Onları dinleyin,. Onlara yakınlık gösterin ve sizden beklenendenfazlasını yapın!Down sendromlu özel insanların davranışbiçimlerinden ilham alınarak hazırlanmış olan"Olağanüstü Müşteri Hizmetleri", insanlararasındaki iletişimin nasıl mükemmel bir halalacağının yollarını anlatıyor.