İnsanlar, kendilerine, yaptıkları şeyler
önemliymiş gibi davranılmasını isterler. Siz de
onlara bu şekilde davranırsanız, aranızda güçlü
bir bağ oluşturmuş olursunuz.
İşin sırrı şurada gizlidir: İnsanları samimi bir
şekilde önemsediğinizi gösterin ve onları
memnun etmek için içten bir çaba gösterin!
Bunun için:
. Onları dinleyin,
. Onlara yakınlık gösterin ve sizden beklenenden
fazlasını yapın!
Down sendromlu özel insanların davranış
biçimlerinden ilham alınarak hazırlanmış olan
"Olağanüstü Müşteri Hizmetleri", insanlar
arasındaki iletişimin nasıl mükemmel bir hal
alacağının yollarını anlatıyor.